Política de Privacidad de LlamaForge Creations
En LlamaForge Creations, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted proporciona al usar nuestro sitio web y nuestros servicios de fabricación de props de cosplay y personalización.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro servicio y mejorar su experiencia.
- Información Personal Identificable: Podemos recopilar información como su nombre, dirección postal (para envíos de productos), número de teléfono, dirección de correo electrónico, y detalles de pago (procesados de forma segura por terceros de pago) cuando solicita una cotización, realiza un pedido o se comunica con nosotros.
- Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo se accede y se utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
- Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico o formularios de contacto, podemos conservar esas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros servicios.
- Datos de Proyectos: Si nos proporciona diseños, especificaciones o imágenes para proyectos de props personalizados, esta información es tratada como confidencial y utilizada estrictamente para el propósito de la fabricación del proyecto.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos, el diseño y la fabricación de props.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar atención al cliente y soporte.
- Para analizar el uso del servicio y mejorar nuestro sitio web y ofertas de servicios.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. Retención de Datos
LlamaForge Creations retendrá sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.
Los datos de uso son generalmente retenidos por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos.
4. Transferencia de Datos
Su información, incluidos los datos personales, puede ser transferida y mantenida en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de Colombia y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluyendo los datos personales, a Colombia y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.
5. Divulgación de Datos
LlamaForge Creations puede divulgar sus datos personales de buena fe cuando sea necesario para:
- Cumplir con una obligación legal.
- Proteger y defender los derechos o propiedad de LlamaForge Creations.
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
- Protegerse contra la responsabilidad legal.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.
9. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor de edad sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
LlamaForge Creations
2847 Calle 72, Suite 3B
Medellín, Antioquia, 050021
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